maanantai 22. huhtikuuta 2013

MA 22.04.2013





Päivän sää

Lämpötila aamulla + 3 C, tuuli etelästä 6 m/s, selkeää ja poutaa, suhteellinen kosteus 41 %, lämpötila päivällä +12 C , aurinko nousee 05.28, aurinko laskee 21.18, päivän pituus 15.50 min

Tapahtumat

Tietokoneeni sanoi yhteistyösopimuksen irti ja lopetti toimintansa. Jouduin hankkimaan uuden tietokoneen ja erilaiset toimet koneen toimintakelpoiseksi saamiseksi ottivat oman aikansa. Tästä operaatiosta johtuen sunnuntaipäivän blogikirjoitus jäi pois.

Hautala-case – kehottaako oikeuskansleri päätöksillään laittomuuksiin?

Oikeusvaltio Suomi – taistelu mafiaa vastaan

Tietoinen virheellinen toiminta?

Uutiset

Putinin lähipiiri haalii omistuksia Suomessa

http://www.hs.fi/talous/Putinin+l%C3%A4hipiiri+haalii+omistuksia+Suomessa/a1366431417282

Kysely: Hallituksen suosio alimmillaan 15 vuoteen

http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013042216934799_uu.shtml

Mielenkiintoiset blogit

Perussuomalaisilla ja Keskustalla yhteistyön paikka


Kaikki kyttäävät


Mielipiteeni

Millaista on hyvä asiakaspalvelu?

Monissa palveluammattien ja palvelutilanteiden kartoituksissa ovat ystävällisyys ja kohteliaisuus olleet ensi sijalla. Kohteliaisuuteen sisäälytetään yleensä esim. tervehtiminen ja kiittäminen. Tämä ei kuitenkaan riitä. Muodollinen hyvän huomenen terfehdys tuntuu meistä jokaisesta erilaiselta kuin ystävällisen hymyn ja katseen säestämä juuri minulle itselleni tarkoitettu tervehdys. Ei ole kysymys lipevyydestä – se ei meille sovikaan – vaan toisen ihmisen huomaamisesta ja huomaamisen ilmaisemisesta lämpimästi ja ystävällisesti.

Palvelualttiuteen sisältyy aktiivinen halua auttaa toista ihmistä. Mikäli asiakas tiedustelee asiaa, jota palvleuhenkilö ei tiedä, ei vastaukseksi riitä: ”En tiedä.”Palvleualttiuteen kuuluu se, että otetaan välittömästi asiasta selvää. Palvelualttius on palveluvalppautta. Valppauteen liittyy olennaisena osana se, että autetaan toista jo ennen kuin hän ehtii pyytää apua. Palvelualttiuteen kuuluu myös se, ettei palvelun suorittaja odota ilman muuta vastapalvelua tai myötämielistä asennetta. Tosin oikea ja hyvä palvelu heijastuu myönteisesti myös asiakkaan käyttäytymisessa. Molemmilla osapuolilla on hyvä mieli.

Päivän mietelause

Anna kaikkesi – älä periksi!
Tuuli puhaltaa – ruoho taipuu.
Jos pelkää susia, jää sienettä.
Yleinen mielipide; se mitä ihmiset ajattelevat muiden ajattelevan.
Älä yritä parantaa pahaa pahalla.
Viisas haluaa tietää, typerä haluaa puhua.

Värssy

Olen tahtonut tutkia taivaan ja maan
ja etsiä toden lähteen.
Nyt etsin mä vaan sinun silmiäs
ja katson kahtehen tähteen.

Eino Leino


Laulu, mikä on jäänyt mieleeni

Zen Café - Todella Kaunis


Jukka poika - Silkkii


Suvi Teräsniska - Jos menet pois


Terveys ja liikunta

Paino 108,0 kg, verenpaine 159/911, lepopulssi 55 . Uinti 1000 m / 38100 m. Jumppa 0 min / 940 min. Kuntosali 0 min/ 2330 min. Kävely 0 km/ 60 km. Pyöräily 20 km /40 km.


Loppukevennys

Hilarious,Best of Just For Laughs - Epic,Big Compilation 10 Prank HD (21 min
https://www.youtube.com/watch?v=QxnHwh1a0Uc



Ei kommentteja:

Lähetä kommentti